Mzdio – AI asistent pro mzdové a účetní předpisy
Provozovatel: Friendly účto s.r.o., IČO: 23739347, sídlem Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10
Platnost VOP od: 21. 5. 2026
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) upravují práva a povinnosti mezi společností Friendly účto s.r.o. jako provozovatelem (dále jen provozovatel) a uživateli aplikace Mzdio (dále jen služba) při uzavírání a plnění smluv o přístupu ke službě.
Mzdio je AI chatbot pro odborníky v oblasti mezd, účetnictví a personalistiky. Poskytuje informace k platné české legislativě v oblasti mzdového práva, pracovněprávním vztahům, odvodům a účetnictví.
Služba je určena výhradně podnikatelům – fyzickým osobám jednajícím v rámci své podnikatelské nebo jiné samostatné výdělečné činnosti a právnickým osobám. Smlouva dle těchto VOP se uzavírá pouze s osobou jednající v rámci svého podnikání nebo výkonu povolání ve smyslu § 420 občanského zákoníku. Služba není určena spotřebitelům.
Registrací a odesláním objednávky uživatel výslovně potvrzuje, že jedná jako podnikatel v rámci své podnikatelské nebo profesní činnosti a nikoli jako spotřebitel. Provozovatel je oprávněn při registraci vyžadovat uvedení IČO nebo jiného identifikátoru podnikatele. Registrace bez uvedení IČO nebo jiného dokladu o podnikatelském statusu může být odmítnuta.
Registrací uživatel potvrzuje, že se s těmito VOP a se Zásadami ochrany osobních údajů seznámil, souhlasí s nimi a jedná jako podnikatel. Aktuální znění VOP a Zásad ochrany osobních údajů je vždy dostupné na webových stránkách provozovatele.
Tyto VOP nabývají platnosti dnem uvedeným výše a nahrazují veškerá předchozí ujednání o podmínkách užívání služby Mzdio.
Aktuální přehled právních předpisů, které znalostní báze služby pokrývá, je dostupný na webových stránkách provozovatele.
Znalostní báze pokrývá českou legislativu platnou od 1. 1. 2025, včetně vybraných znění za rok 2024 a je průběžně aktualizována. Nové právní předpisy nebo jejich změny jsou do znalostní báze zapracovány nejpozději do 30 dnů od nabytí jejich platnosti. Zapracování provádí tým provozovatele ručně.
Pokud chatbot nemá k dotazu relevantní podklady nebo si není odpovědí jistý, výslovně to sdělí. Uživatel pak může dotaz odeslat e-mailem týmu provozovatele – odpověď od člověka obdrží do 48 hodin v pracovních dnech. Eskalovaný dotaz je přijat přímo z rozhraní aplikace, bez nutnosti opisovat dotaz znovu.
Každou odpověď může uživatel ohodnotit přímo v aplikaci. Zpětná vazba slouží provozovateli ke zlepšování znalostní báze a kvality odpovědí.
Odpovědi chatbotu jsou informačního a orientačního charakteru. Nejsou a nemohou být:
Pro využívání služby je nutná registrace uživatelského účtu na webových stránkách provozovatele. Uživatel je povinen uvést pravdivé a aktuální údaje – jméno nebo název společnosti, e-mailovou adresu a fakturační údaje. Za správnost zadaných údajů odpovídá uživatel a je povinen bez zbytečného odkladu oznamovat jejich změny.
Jeden uživatelský účet je vázán na jednu fyzickou nebo právnickou osobu. Přístupové údaje jsou nepřenosné a nesmí být sdíleny s třetími osobami.
Po registraci si uživatel vybere jeden z dostupných balíčků a odešle objednávku. Smluvní vztah mezi uživatelem a provozovatelem vzniká uhrazením první platby prostřednictvím platební brány, na kterou je uživatel přesměrován po odeslání objednávky.
Přístup ke službě je aktivován nejpozději do 24 hodin od potvrzení úspěšné platby. Uživatel obdrží potvrzující e-mail s informacemi o zakoupeném balíčku a datu zahájení fakturačního období.
Po přihlášení může uživatel zahájit nové vlákno – samostatnou konverzaci s chatbotem. Chatbot odpovídá na základě kontextu celého vlákna. Počet souběžně otevřených vláken a počet otázek v rámci jednoho vlákna jsou omezeny dle parametrů balíčku.
Uživatel může předplatné zrušit kdykoli prostřednictvím tlačítka Zrušit předplatné ve svém uživatelském účtu nebo odstraněním platební karty ze svého účtu. Přístup ke službě zůstává aktivní do konce aktuálního fakturačního období; po jeho uplynutí je přístup automaticky ukončen.
Provozovatel je oprávněn přístup ke službě okamžitě ukončit nebo pozastavit, pokud uživatel porušuje tyto VOP, neuhradí předplatné ve stanovené lhůtě, využívá službu způsobem poškozujícím provozovatele nebo třetí osoby, nebo uvede nepravdivé registrační či fakturační údaje.
Služba je dostupná v několika předplatitelských balíčcích, které se liší počtem souběžně otevřených vláken, počtem otázek v rámci jednoho vlákna a úrovní AI modelu. Aktuální nabídka balíčků, jejich parametry a ceny jsou dostupné na webových stránkách provozovatele.
Provozovatel je oprávněn jednostranně změnit cenu předplatného. Nová cena se uplatní vždy od začátku nejbližšího fakturačního období, které nastane nejdříve 14 dní po oznámení změny. Oznámení je zasíláno e-mailem na adresu uživatele. Pokud uživatel se změnou ceny nesouhlasí, může předplatné zrušit před datem účinnosti nové ceny.
Změnu balíčku může uživatel provést přímo ve svém uživatelském účtu. Přechod na vyšší balíček je možný kdykoli s okamžitou platností. Přechod na nižší balíček je účinný od začátku následujícího fakturačního období. Zakoupení dodatečných dotazů nad rámec balíčku je možné dle podmínek aktuálního ceníku.
Po vyčerpání limitu dotazů nebo vláken v daném fakturačním období chatbot na další dotazy tohoto uživatele neodpovídá, dokud nedojde k obnovení předplatného nebo upgradu balíčku. Nevyužité dotazy ani vlákna se do dalšího fakturačního období nepřevádějí.
Platba probíhá prostřednictvím platební brány. Provozovatel nemá přístup k platebním údajům uživatele – ty jsou uchovávány výhradně poskytovatelem platební brány v souladu se standardem PCI DSS.
Fakturační období trvá 30 dnů a začíná dnem, kdy uživatel poprvé uhradí předplatné. Každé další období začíná automaticky následující den po skončení předcházejícího. Předplatné se automaticky obnovuje na začátku každého fakturačního období, pokud jej uživatel předem nezruší.
Ceny jsou uvedeny bez DPH; DPH je účtováno ve výši dle platné právní úpravy ke dni vystavení dokladu.
V případě neúspěšné platby provozovatel uživatele informuje e-mailem. Pokud platba není uhrazena do 7 kalendářních dnů, přístup ke službě je dočasně pozastaven až do uhrazení dlužné částky.
Provozovatel usiluje o maximální dostupnost služby. Chatbot je napojen na API externího poskytovatele AI modelu; v případě výpadku na straně tohoto poskytovatele může být služba dočasně nedostupná. Provozovatel za takový výpadek nenese odpovědnost. Provozovatel o těchto neočekávaných výpadcích informuje uživatele bez zbytečného odkladu od jejich zjištění.
O plánovaných odstávkách provozovatel uživatele informuje předem.
Jiné neplánované výpadky jsou řešeny bez zbytečného odkladu. Provozovatel o neplánovaných výpadcích informuje uživatele bez zbytečného odkladu od jejich zjištění.
Obsah jednotlivých konverzací (dotazy a odpovědi) se v aktuální verzi služby neukládá v podobě přiřaditelné ke konkrétnímu uživateli. Po ukončení jednotlivých vláken jejich uzavřením jsou konverzační data ze serveru odstraněna.
Provozovatel sleduje agregovaná a anonymizovaná data o tom, na jaké oblasti se uživatelé ptají a jak se službou interagují. Tato data slouží výhradně ke zlepšování znalostní báze, rozvoji služby a analýze poptávky. Konkrétní obsah dotazů jednotlivých uživatelů provozovatel nesleduje ani neuchovává.
Po zrušení předplatného a uplynutí fakturačního období jsou veškerá data uživatele ze systému provozovatele odstraněna, ledaže jejich uchování ukládá zákon (například daňové doklady).
Provozovatel využívá cookies a obdobné technologie ke sledování chování uživatelů v aplikaci. Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách používání cookies dostupných na webových stránkách provozovatele.
Data zadaná uživatelem jsou přenášena šifrovaně. Data mohou být v nezbytném rozsahu zpracovávána smluvními subdodavateli provozovatele, zejména poskytovatelem AI modelu, výhradně za účelem poskytování služby. Data nejsou využívána k trénování AI modelů ani jinak poskytována třetím stranám, s výjimkou subdodavatelů nezbytných pro provoz služby (zejména API poskytovatele AI modelu a platební brány), kteří jsou smluvně vázáni povinností mlčenlivosti a odpovídající úrovní zabezpečení.
Provozovatel přijal technická a organizační opatření k ochraně dat uživatelů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím. V případě bezpečnostního incidentu, který může mít dopad na data uživatelů, provozovatel informuje dotčené uživatele bez zbytečného odkladu.
Provozovatel zachovává mlčenlivost o všech informacích, které se dozví v souvislosti s užíváním služby uživatelem. Tato povinnost trvá i po skončení smluvního vztahu.
Provozovatel doporučuje, aby uživatelé do dotazů nezadávali osobní údaje třetích osob (jména, rodná čísla, bankovní spojení apod.), zaměstnanců ani důvěrné interní informace uživatele nebo klientů a vždy provést před zadáním anonymizaci. Pokud uživatel osobní nebo interní údaje přesto zadá, nese plnou odpovědnost za případné důsledky vůči dotčeným osobám nebo orgánům dozoru.
Zpracování osobních údajů uživatelů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů.
Uživatel je oprávněn službu využívat výhradně pro vlastní profesní potřebu v oblasti mezd, účetnictví a personalistiky. Uživatel nesmí:
Uživatel bere na vědomí, že chatbot generuje odpovědi na základě strojového učení a jeho výstupy mohou být neúplné nebo nepřesné. Uživatel odpovídá za způsob, jakým výstupy interpretuje a využívá. Výstupy chatbotu je vhodné vždy ověřit před jejich použitím s právním nebo finančním dopadem.
Provozovatel nenese odpovědnost za újmu vzniklou uživateli v důsledku spoléhání se na informace poskytnuté chatbotem bez jejich ověření příslušným odborníkem.
Provozovatel nenese odpovědnost za škody způsobené dočasnou nedostupností služby, výpadkem platební brány nebo výpadkem API poskytovatele AI modelu.
Provozovatel nenese odpovědnost za nepřesnosti v odpovědích chatbotu způsobené změnou právní úpravy, která dosud nebyla do znalostní báze zapracována.
Celková výše náhrady škody ze strany provozovatele je omezena na výši předplatného uhrazeného uživatelem za poslední 3 fakturační období. Provozovatel neodpovídá za ušlý zisk, nepřímé ani následné škody.
Uživatel odpovídá za obsah a správnost všech dotazů zadaných do chatbotu a za právní důsledky způsobu, jakým výstupy chatbotu využívá.
Provozovatel uděluje uživateli omezenou, nevýhradní a nepřenosnou licenci k užívání služby Mzdio pro vlastní profesní potřebu po dobu trvání předplatného. Veškerá práva k softwaru, algoritmům, znalostní bázi a obsahu chatbotu náleží provozovateli nebo jeho poskytovatelům. Placením předplatného uživatel žádná vlastnická práva k těmto součástem nezíská.
Uživatel není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu provozovatele:
Uživatel si zachovává veškerá práva k obsahu, který do chatbotu sám zadá a může jej kdykoli přestat poskytovat ukončením předplatného.
Provozovatel je oprávněn tyto VOP nebo ceník kdykoli změnit. O změně informuje uživatele e-mailem nejméně 14 dní před jejím nabytím platnosti.
Pokud uživatel se změnou nesouhlasí, je oprávněn předplatné zrušit před datem platnosti změny. Pokračování v užívání služby po datu platnosti se považuje za souhlas s novým zněním VOP.
Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny věcně a místně příslušným soudem České republiky. Smluvní strany se zavazují před podáním žaloby pokusit se spor vyřešit smírnou cestou.
Pokud se některé ustanovení těchto VOP stane neplatným, ostatní zůstávají v platnosti. Práva a povinnosti přecházejí na právní nástupce smluvních stran. Aktuální znění VOP je vždy dostupné na webových stránkách provozovatele.